La citoyenneté organisationnelle - partie 1

La citoyenneté organisationnelle : lorsque les collaborateurs choisissent de donner davantage

Pourquoi certains collaborateurs se contentent-ils d'effectuer le strict minimum tandis que d'autres s'investissent spontanément bien au-delà de ce qui leur est demandé ?

Un souci d’engagement…

Cette question est au cœur des préoccupations de nombreuses organisations confrontées à une baisse de l'engagement.

Les chiffres publiés ces dernières années sont préoccupants.

Une majorité de salariés déclarent ne plus être réellement engagés dans leur travail.

Accomplir ce qui est strictement demandé.

Certains accomplissent uniquement ce qui leur est demandé, d'autres envisagent de quitter leur entreprise, tandis que quelques-uns continuent à s'investir avec enthousiasme.

Qu'est-ce qui fait la différence ?

La réponse ne réside pas uniquement dans la motivation individuelle.

Elle se trouve également dans ce que les chercheurs appellent les Comportements de Citoyenneté Organisationnelle (CCO).

Aller au-delà de la fiche de poste

Le psychologue Dennis Organ a défini les comportements de citoyenneté organisationnelle comme des comportements volontaires qui ne figurent pas dans le contrat de travail mais qui contribuent pourtant au bon fonctionnement de l'organisation.

Aider spontanément un collègue.

• Partager une information utile.
• Accueillir un nouveau collaborateur.
• Participer à un projet collectif.
• Préserver le matériel.
• Proposer une amélioration.
• Prendre soin de son environnement de travail.

Autant d'initiatives qui ne sont généralement ni imposées ni récompensées officiellement.

Pourtant, elles constituent souvent la véritable richesse d'une organisation.

Une réponse dans mon livre qui sera publié en septembre.

Dans Sans l'humain, plus d'entreprise – L'heure du changement, je montre que l'engagement durable ne s'obtient ni par le contrôle ni par les procédures.

Il naît lorsque l'organisation développe la confiance, la reconnaissance, les compétences émotionnelles et un leadership profondément humain.

C'est là que commence la véritable performance durable.

Si vous désirez réserver dès à présent mon livre alors envoyé moi un e-mail : dcbchristiandebast@gmail.com